การย้ายถิ่นฐานของสหรัฐฯ พัฒนาตัวเองด้วยระบบ IVR ใหม่

ศูนย์ติดต่อ USCIS ได้ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกด้วยการแนะนำระบบตอบรับด้วยเสียงเชิงโต้ตอบ (IVR) ใหม่สำหรับการโทรเป็นภาษาอังกฤษและสเปน

ระบบใหม่ที่นำมาใช้สำหรับการย้ายถิ่นฐานของสหรัฐอเมริกาช่วยให้ผู้โทรสามารถ:

• ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ผ่านแบบสำรวจเพิ่มเติม
• รับลิงก์แบบฟอร์มและข้อมูลทางอีเมลหรือข้อความ
• พูดคุยกับระบบแทนที่จะเลือกตัวเลือกปุ่มกด

เป็นระยะๆ ระบบใหม่จะถูกนำไปใช้เพื่อทำให้บริการตรวจคนเข้าเมืองของสหรัฐอเมริกาดีขึ้น

ซึ่งหมายความว่า คำถามต่างๆ เช่น คำถามที่เกี่ยวข้องกับวีซ่าเข้าเมืองของสหรัฐฯ จากผู้โทรทุกราย จะไม่ได้รับการจัดการโดย IVR ในขณะนี้

จุดมุ่งหมายคือการทำให้มีสถานะการดำเนินงานเต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มทางเลือกในการบริการตนเองให้กับลูกค้า นอกจากนี้ IVR ยังจะปรับปรุงประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ USCIS ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดเตรียมไว้ให้

ข้อดีอีกประการหนึ่งของระบบใหม่คือจะช่วยลดเวลาการโทรสำหรับผู้โทร เนื่องจากมีตัวเลือกบริการตนเองที่หลากหลาย ดังนั้นพวกเขาจะไม่ต้องทำซ้ำความต้องการของตนและได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบต่างๆ เช่น เสียงพื้นหลัง สำเนียง และภาษาถิ่น

อย่างไรก็ตาม หมายเลขโทรฟรีของศูนย์ติดต่อ USCIS จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ชั่วโมงที่จัดสรรไว้สำหรับการช่วยเหลือแบบสดจะยังคงเหมือนเดิม

หากคุณกำลังมองหาเพื่อศึกษา ทำงาน เยี่ยมชม ลงทุน หรือย้ายถิ่นฐานไปยังสหรัฐอเมริกา คุยกับแกน Yบริษัทตรวจคนเข้าเมืองและวีซ่าอันดับ 1 ของโลก

หากคุณพบว่าบล็อกนี้น่าสนใจ คุณอาจจะชอบ...

สหรัฐฯ เตรียมเปิดรับแรงงานต่างด้าวชั่วคราวตามฤดูกาล